Когда отключают газ в квартире, действия газовщиков не всегда соответствуют законодательным положениям и нормативам в отношениях с потребителями. Поставщик обязан заранее предупредить своих клиентов о ситуации, которая сложилась на линии, причинах отключения ресурса и времени восстановления подачи газа.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 653-64-91. Это быстро и бесплатно!
Только экстренный случай, в котором угроза жизни стоит на первом плане, может вынудить аварийную службу срочно и без предупреждения перекрыть сеть.
Оглавление:
- 1 Что говорит закон
- 1.1 По каким причинам могут отключить газ в квартире
2 Как правильно отключить
- 2.1 Сроки не поставки газа2.2 Надо ли предупреждать
3 Незаконное отключение4 Как восстановить5 Что предпринять при неправомерном отключении
- 5.1 Какие документы помогут в суде
6 Заключение
Что говорит закон
В 2008 г в июле опубликовали правительственное постановление №549, которое дало право поставщикам перекрывать газ должникам. Даже при значительной задолженности акт требует соблюдать порядок, своевременно (за 20 суток) предупреждать потребителя продукта о прекращении взаимоотношений.
По каким причинам могут отключить газ в квартире
Причины, которые вынуждают закрыть трубу, бывают разными. Экстренно, без предупреждения жильцов, приостанавливают источник газоснабжения в следующих случаях:
-
аварийных происшествий в домах и на магистральных трубах;
в момент стихийных бедствий, чрезвычайных ситуаций;
обнаружена не законная врезка в трубопровод;
устройства в газовом оборудовании требуют ремонта, существует угроза жизни для жителей.
Кто может отключить газ в квартире?
Жители обязаны оказывать посильную помощь аварийным службам или хотя бы не создавать помех для их успешной работы.
Как правильно отключить
Когда компания решила отключить потребителя от газоснабжения после уведомления, ему даётся время на устранение всех нарушений. После оплаты долгов или исправления причин, которые спровоцировали перекрытие газа, пользователь должен сообщить об этом поставщику любым удобным способом.
В аварийных ситуациях, специалисты безоговорочно, сразу перекрывают сеть. Вправе пользователя прекращать договорные отношения с поставщиком ресурса в одностороннем порядке. Управляющая компания таких прав не имеет, кроме исключений, предусмотренных законом, когда клиент нарушает требования, прописанные в договоре.
Если наступил законный момент, чтобы закрыть подачу газа, исполнители:
-
устанавливают заглушку в трубу, выведенную в квартиру;
ставят пломбу на газовый счетчик или котел.
Срез газопроводной системы возможен только в крайнем случае, когда применены все методы воздействия на должника, он не реагирует на предупреждения, продолжает бесплатно пользоваться ресурсом без допуска в домовладение газовых снабженцев.
Сроки не поставки газа
Когда поступает звонок от жителей в аварийную газовую службу, что произошла утечка опасного продукта, у сотрудников нет времени на оповещение, они должны предотвратить беду быстро и слаженно.
Им даётся 4 часа на устранение неисправностей в газоснабжении. Если требуется ремонт системы или ликвидация последствий ЧС, в зависимости от ситуации и сложности работ, они могут продлить время до 2 суток.
Как поступить при отключении газа в квартире, смотрите в видео:
Должников подключают к газовому обеспечению через сутки, после полного возмещения ими затрат. Существуют исключения для сельских поселений из-за удаленности объектов, им разрешено увеличить процесс на 5 дней.
Надо ли предупреждать
Остальные обоснования законны, но граждан нужно оповещать заранее, прежде чем лишать их энергоресурса:
Потребитель не платит за газ больше 2 месяцев, информация со счетчика не поступает в управляющую компанию или службу, которая следит за начислением, формирует и высылает квитанции.
Клиент не допускает сотрудников, проверяющих приборы учета, чтобы они сняли показания.
Потребитель установил не соответствующие техническим требованиям устройства, чем нарушает безопасность квартиросъёмщиков.
Нарушены правила ТБ, действие договора закончено, новые соглашения не оформлены.
Если действия потребителя газа не угрожают жителям, они не повредили конструктивные элементы, отсутствуют утечки, которые взрывоопасны и неблагоприятно влияют на их здоровье, блокировка сетей должна происходить исключительно в правовом порядке по предварительному оповещению.
Незаконное отключение
Требовать от должников оплаты за использованный продукт поставщик обязан правомерно. По следующим причинам отключения считаются незаконными:
-
задолженности в квитанции нет, не поступил один платеж;
был ремонт, проведены технические работы;
выставлено опровержение от пользователя услуг, относительно несоответствия нормативам его оборудования;
истекли сроки на исправление нарушений после аварий, нет соответствующего техобслуживания со стороны поставщика;
отключение произошло в подъезде всем жильцам, но не все являются должниками;
газ перекрыли при отсутствии хозяина квартиры по причине недоступности к приборам учета;
нет достоверного подтверждения в отказе собственника от проверки приборов учета и газовых сетей.
Если есть долг за газ, могут ли его отключить?
Прежде чем управляющая компания или инстанция, выполняющая её обязанности, начнет проводить мероприятия по проверке состояния газопровода, различных установок, они обязаны уведомить о своих намерениях жильцов. Отсутствие оповещений считается нарушением, как и перекрытие в этом случае газовых источников.
Как восстановить
Долго обходиться без энергоресурсов трудно. Если произошла отключение, всегда можно возобновить отношения с поставщиком. Процедура платная и носит заявительный характер. Скорость подключения зависит от причины, которая повлияла на перекрытие источника газоснабжения.
Когда, накопленные долги погашены, предстоит:
-
прийти в компанию для подачи заявления;
приложить к ходатайству платежные документы;
при оформлении заявки сделать ссылку на п.48 правительственного постановления № 549, в нём дается объяснение, в каком порядке подключают газ.
Заявку регистрируют в офисе поставщика, оплачивают услугу. Работы исполнителя не будут считаться просроченными, а права потребителя нарушенными, если он их выполнит в течение 3 суток.
Поставщики в большинстве случаев идут навстречу должникам, разрешают расплачиваться с долгом в рассрочку. Возобновить поставку газа предстоит после официального обращения в УК и оплаты всех, сопутствующих расходов на прекращение и восстановление снабжения.
Что предпринять при неправомерном отключении
Другая постановка вопроса при незаконном вмешательстве служб, когда потребителю предстоит восстанавливать справедливость. Для примера действует следующий порядок:
-
обращаются с заявлением к поставщику;
отдел по связям с клиентами рассматривает причины отключения;
если для обнаружения истины, нужна экспертиза установленного оборудования, приборов или качества услуг, для её осуществления понадобится помощь городской администрации;
независимые эксперты составляют акт по результатам проверки.
В случае, когда мирное разрешение конфликта с газовщиками не возможно, завершают процесс в судебной инстанции.
Какие документы помогут в суде
Любая процедура для обращения в суд начинается с подачи искового заявления. Чтобы разрешить конфликт потребитель подает иск на компанию, обслуживающую здание. В качестве приложения служат:
-
экспертное заключение;
письменное объяснение от поставщика;
договор на обслуживание жилья;
квитанции об оплате;
свидетельство собственности на квартиру.
Если оплатил долг по ЖКУ, то могут ли отключить газ, расскажет это видео:
Суд рассмотрит документальное подтверждение достоверности претензии и примет правильное решение.
Заключение
Пользователь ресурсов должен понимать, что ответственность за безопасность жителей лежит не только на слесаре, который вовремя исправляет нарушения в работе оборудования. Своевременно обнаруживать неисправности, помогут плановые проверки, для этого нужно допускать сотрудников, соответствующих служб до газовых устройств, чтобы устранить любую угрозу жизни граждан.
Источник: